視頻會議作為一種新型的溝通工具，憑借其“身臨其境”的可視化遠程交流方式，在近年來展現(xiàn)出一種良好的發(fā)展態(tài)勢。如今，視頻會議的技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)日趨成熟，視頻會議也逐漸成為各大企業(yè)、機構(gòu)的“標配”，并且逐漸向更寬的領(lǐng)域拓展延伸。

　　雖然視頻會議目前已經(jīng)被廣泛普及，但在實際應(yīng)用中，經(jīng)常因為網(wǎng)絡(luò)的原因造成會議效果不佳，如圖像質(zhì)量劣化、會議中掉點等。就針對以上兩個問題，我們做下述簡單分析解答，僅供參考。

　　圖像質(zhì)量劣化問題

　　一般來講，圖像質(zhì)量劣化是視頻會議使用中常常出現(xiàn)的問題之一，除卻網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因外，交換機端口雙工協(xié)商是否正確以及是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)也成為影響圖像效果的關(guān)鍵因素。

　　在進行排查時，從MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果，同時在交換機的端口上可查看雙工協(xié)商模式。需提醒注意的是，如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機端口是auto，這時交換機端口上會協(xié)商成100M半雙工，在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會出丟包等問題，導(dǎo)致畫面出現(xiàn)馬賽克，甚至畫面停頓現(xiàn)象。面對這個問題，只需手動，把交換機端口重新設(shè)置，與MCU或終端進行匹配，問題就會迎刃而解。

　　基于數(shù)據(jù)流的負載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線路負載情況自動進行流量分配，每個會話路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負載，每個數(shù)據(jù)包有一條路徑，每個會話有可能有兩條以上的路徑。當數(shù)據(jù)包走的路徑不同，在到達目的地時會出現(xiàn)不同的時間差，造成包錯，嚴重時設(shè)置數(shù)據(jù)包被丟棄，從而導(dǎo)致了畫面的紊亂。

　　掉點問題

　　在遇到掉點問題的時候，主要從會議和網(wǎng)絡(luò)兩個層面進行分析。從會議層面上排查時，首先要在MCU上進行觀察，都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因。此外，還可在CDR日志中查看相關(guān)信息。其次，在終端掉線后我們可以觀察是否可以立刻重新連接，如果可以馬上重新建立連接，那可以判斷設(shè)備本身沒有故障，應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò)，找到故障點并進行處理。如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線點，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障。如果能PING通，則需要做進一步的測試，嚴重的話也可以通過廠家尋求幫助。